Outi Nokkonen

Kuka olen?

Olen kokenut palvelumuotoilija, jonka osaamisessa yhdistyy asiakaslähtöinen kehittäminen ja julkissektorin erityispiirteiden tuntemus. Olen johtanut palvelumuotoilua useissa projekteissa, fasilitoinut monenlaista yhteiskehittämistä sekä valmentanut satoja ihmisiä palvelumuotoilun pariin.

Työskentelin vuosia isossa kuntaorganisaatiossa, jossa tehtäväni oli tuoda palvelumuotoilua ja asiakaslähtöisyyttä kehittämistyöhön. Palvelumuotoilutyön lisäksi tämä on edelleen se inspiroivin kysymys: miten pienillä ja isoilla muutoksilla voidaan helpottaa asiakaslähtöistä tekemistä – siiloutumisen ja organisaatiolähtöisyyden sijaan.

Vuodesta 2021 alkaen olen toiminut yksinyrittäjänä ja freelancerina. Taustaltani olen yhteiskuntatieteiden maisteri (valtio-oppi, 2012).

Olen myös opettanut palvelumuotoilun kursseja Tampereen kesäyliopistossa Lapin yliopiston palvelumuotoilun perusopintojen osana vuodesta 2020 alkaen.